Confidentialité
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Vos réservations et demandes

VITA WASH utilise votre nom, téléphone, adresse, véhicule, pack et consignes pour organiser et suivre votre intervention. L’équipe y accède dans son espace de gestion. Les demandes peuvent être reprises dans l’outil de suivi des réservations utilisé par VITA WASH.

Pour une modification ou une demande concernant vos données, contactez le 0667 08 77 77. L’ouverture d’un message WhatsApp vous dirige vers un service qui applique ses propres conditions de confidentialité.

Les cookies nécessaires

Votre choix de cookies est conservé pendant 180 jours dans le cookie vita_consent et dans la mémoire locale du navigateur. Les cookies de session nécessaires peuvent servir à la sécurité de la gestion ou au fonctionnement de l’assistant. Le cookie vita_chat identifie une session de conversation pendant 30 minutes pour limiter les demandes répétées ; il ne contient pas les messages.

La session de gestion est réservée à l’équipe VITA WASH. Les fonctions de réservation et de contact restent utilisables lorsque vous refusez les cookies facultatifs.

Statistiques et publicité : à votre choix

Les statistiques facultatives enregistrent des événements de navigation : visite, choix d’un pack, étapes de réservation, contact, source et type d’appareil. Elles ne sont envoyées qu’après votre accord pour les statistiques.

Le Meta Pixel n’est chargé qu’après votre accord pour la publicité. Il peut utiliser les cookies _fbp et _fbc pour mesurer les visites et les résultats publicitaires. Les événements peuvent indiquer le pack et le prix ; le nom, le téléphone, l’adresse, les instructions et la référence de réservation ne sont pas transmis dans ces événements.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces catégories, puis changer votre choix à tout moment avec le bouton « Cookies » en bas du site. Le retrait de l’accord arrête les nouveaux événements concernés ; il ne retire pas les données déjà transmises.

L’assistant VITA WASH

L’assistant donne des réponses automatiques sur les services, tarifs, zones et étapes de réservation. Ses réponses ne constituent pas une confirmation de rendez-vous. Les disponibilités et demandes particulières sont à confirmer dans le parcours ou avec l’équipe.

En mode « Infos du site », les réponses sont préparées à partir des informations VITA WASH. Lorsque le mode IA est activé, les derniers messages nécessaires à la conversation sont transmis à OpenAI pour générer une réponse. Le site désactive l’enregistrement des réponses dans l’API ; les règles de traitement du fournisseur restent applicables. Consultez les informations affichées dans l’assistant pour connaître son mode.

Les messages restent en mémoire de la page ouverte et ne sont pas ajoutés au dossier de réservation. Des compteurs temporaires, sans contenu de message, servent à limiter les abus. Évitez de communiquer des données sensibles dans le chat. Pour un dossier personnel, contactez directement VITA WASH.